Possível [Editado pelo Reclame Aqui] com procuração e processos inexistentes no TRF 1

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/09/2025 às 20:16

ID: 227845209

Fui abordada por uma funcionária do escritório Gerbase, Arruda, Gazzaneo Coutinho, para me habilitar como herdeira em dois processos que meu pai era parte, no TRF 1.
Mandei procuração de dados do meu pai e recebi "andamento" que havia sido dada entrada para habilitação de herdeiro. Nunca entraram em contato e hoje recebi novo contato referente a reajuste.
Fiquei desconfiada e não enviei nova procuração.
Resolvi consultar os números dos processos e simplesmente, não existem esses números!
É [Editado pelo Reclame Aqui]! CUIDADO!
Estou preocupada com a 1 procuração que enviei para não ser usada dolosamente.
Deixo registrada minha reclamação para torna-lá publica!

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Resposta da empresa

01/10/2025 às 10:28

Sentimos muito pelos transtornos. Identificamos instabilidades técnicas em nossas linhas telefônicas e, pontualmente, em alguns canais digitais, o que pode ter dificultado o contato. Nossa equipe está trabalhando arduamente para normalizar o atendimento.

Esclarecemos que o Gerbase, Arruda, Gazzaneo Coutinho atua exclusivamente com base em procurações válidas e diretamente nos autos oficiais. No caso relatado, nossa atuação restringe-se às medidas processuais cabíveis para a habilitação de herdeira no TRF1, sempre dentro dos parâmetros legais e éticos.

Sobre a divergência de numeração consultada, é comum que a habilitação tramite como incidente vinculado ao processo principal ou sob numeração correlata, o que pode não aparecer de imediato na pesquisa pública. Para total transparência, encaminharemos por nossos canais oficiais os comprovantes de protocolo, os números processuais corretos e, quando possível, os links para consulta pública.

Pedimos, por gentileza, que nos envie por e-mail:

nome completo,

CPF,

referência aos dois processos,

um telefone para retorno,

para que possamos localizar tudo com precisão e prestar as informações detalhadas. Nossos canais oficiais são:

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Nosso Departamento Jurídico entrará em contato telefônico para explicar, de forma clara e objetiva, o histórico e os próximos passos.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança da informação e com a prestação de um atendimento transparente. Caso receba comunicações fora dos canais acima, pedimos que nos informe para verificarmos a autenticidade.

Atenciosamente.

Consideração final do consumidor

06/10/2025 às 22:37

Aguardando desfecho da lide. Depois que reclamei aqui, rapidamente me contataram!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5