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Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2025 às 12:38
ID: 228060867
O escritório não atende telefone, quando te colocam para esperar, a ligação cai!!!! Não respondem WhatsApp, nem mail. Preciso de informações sobre andamento de 2 processos. Das poucas vezes q consegui entrar em contato, as respostas foram dadas de modo absolutamente incompreensível!!! Solicito contato telefônico com o departamento jurídico, e claro, com alguém q saiba explicar as coisa!!!!
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 10:22
Lamentamos sinceramente a experiência relatada. Nos últimos dias enfrentamos dificuldades técnicas em nossas linhas telefônicas, o que ocasionou quedas de ligação e impossibilitou, em alguns momentos, o atendimento adequado. Já estamos trabalhando para normalizar o serviço e evitar novas ocorrências.
Para que possamos solucionar prontamente suas demandas inclusive quanto ao andamento dos dois processos mencionados colocamos à disposição nossos canais eletrônicos:
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Por gentileza, encaminhe por e-mail seu nome completo, CPF/CNPJ, número(s) do(s) processo(s) e um telefone de contato. Assim, nosso Departamento Jurídico poderá localizar as informações com segurança (em conformidade com a LGPD) e agendar um retorno telefônico com alguém capacitado para explicar todo o histórico e os próximos passos, de forma clara e objetiva.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento e agradecemos a compreensão enquanto finalizamos os ajustes técnicos.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 12:13
Foram enviadas respostas claras e rápidas após reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8