Academia se recusa a fornecer treino elaborado para aluno após o cancelamento do plano
Não respondida
Palhoça - SC
09/12/2025 às 16:00
ID: 234212197
Treinei na academia por 6 meses, pagando mais caro por não estar no plano anual, exatamente porque queria ter liberdade. Sempre cumpri minhas obrigações e paguei todas as mensalidades em dia.
Como previsto no próprio contrato da academia, avisei 30 dias antes que iria sair, e meu plano se encerrou corretamente na sexta-feira. Até aí, tudo certo.
O problema é que a academia está se recusando a me enviar o treino que foi elaborado para mim enquanto eu era aluno.
Esse treino faz parte do serviço que eu já paguei e que está registrado no sistema da própria academia.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):
Art. 6, III o consumidor tem direito a receber informações claras e completas sobre serviços contratados;
Art. 30 e Art. 35 o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta e entregar o serviço contratado;
Art. 39, V é proibida qualquer prática abusiva, incluindo a recusa injustificada de prestação de um serviço já pago;
Portanto, reter o treino não tem justificativa legal e configura prática abusiva.
Não estou pedindo um treino novo, apenas o material que foi feito durante o período em que eu era aluno e pelo qual eu paguei.
A mudança de unidade ou o fato de eu ter cancelado o plano dentro das regras não dá à academia o direito de negar algo que é meu.
Solicito que o treino seja enviado imediatamente, conforme determina o CDC.
Aguardo solução.