Atraso na entrega de mercadoria comprada e paga, com solicitação de entrega ou devolução do valor.

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São José dos Pinhais - PR

10/09/2026 às 14:00

ID: 258695703

A GSM USINAGENS LTDA., por seu advogado ao final firmado, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n *****, com sede e foro na *****, com endereço eletrônico(*****) e fone para contatos (*****), efetuou uma compra (*****, de 28/08/2026), no valor de R$ 18.325,92, e, na mesma data, efetuou o pagamento, no valor R$ 17.409,62, do respectivo boleto eletrônico emitido pelo sítio eletrônico da Gerdau, através do Banco Itaú.
Até a presente data, porém, a mercadoria não foi entregue.
Assim, requer-se a respectiva entrega em favor da GSM no local constante do pedido e ordem de compra já referido, ou a devolução da quantia paga.
São José dos Pinhais/PR, 10 de setembro de 2.026
*****

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 16:13

Olá, GSM Usinagens Ltda.

Agradecemos o seu contato e o compartilhamento das informações relacionadas ao caso. Lamentamos sinceramente a situação relatada e compreendemos os transtornos gerados pelas circunstâncias descritas em sua manifestação.

Após análise das informações fornecidas, não localizamos em nossos registros oficiais quaisquer correspondências com os dados informados. Diante desse cenário, existem indícios de que terceiros possam estar utilizando indevidamente o nome e a identidade visual da Gerdau para contatos e negociações não vinculados à companhia. Encaminhamos abaixo algumas orientações importantes neste caso.

Para que possamos direcionar o tema internamente, pedimos a gentileza de que nos envie o máximo possível de evidências relacionadas ao ocorrido. Esta é uma ação importante para que a Gerdau possa realizar as análises necessárias e adotar as medidas cabíveis.

É importante que seja registrado um boletim de ocorrência e, se possível, compartilhada uma cópia do documento conosco. Essa medida é fundamental para formalizar o ocorrido perante as autoridades competentes e contribuir com as apurações necessárias.

Recomendamos também que este contato seja denunciado no WhatsApp. Basta acessar as opções disponíveis na própria conversa e selecionar "Denunciar". Essa ação contribui para que a plataforma possa analisar e adotar as providências cabíveis em relação à conta utilizada.

Reforçamos que os orçamentos da Gerdau são realizados somente pelos nossos canais oficiais: o site mais.gerdau.com.br, o telefone (11) 3003-3322 (Grande São Paulo) e 0800 722 3322 (demais regiões), WhatsApp com selo verificado pelo número (11) 3003-3322, além das unidades da Comercial Gerdau: https://mais.gerdau.com.br/onde-comprar.

Agradecemos novamente pela colaboração e permanecemos à disposição.