Atraso na entrega e falta de informação sobre Nota Fiscal após compra via WhatsApp, impactando obra.
Respondida
Pitangui - MG
27/04/2026 às 16:35
ID: 247088997
Fiz uma compra via whatapp, antes da compra o vendedor me disse que seria de 3 a 5 dias úteis, agora fui perguntar o prazo ele me disse que será de 5 a 10 dias úteis, ate hoje não me informou o número da Nota Fiscal, toda hora eu cobro, ele fala que ira verificar e some, acho uma falta de respeito com o consumidor, ainda mais se tratando de uma empresa que é.Minha obra está parada e não consigo dar um prazo ao pedreiro pois o vendedor não me diz o dia correto.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:06
Olá, Bruno!
Recebemos sua manifestação e, inicialmente, gostaríamos de dizer que sentimos muito pela experiência que você teve.
Conforme conversamos, agradecemos o seu contato e o envio das informações. Tomamos conhecimento de que terceiros desconhecidos têm se apropriado do nome e da identidade visual da Gerdau para, por meio de mensagens via WhatsApp, realizar [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaríamos de reforçar que repudiamos qualquer prática [Editado pelo Reclame Aqui] e já tomamos as medidas cabíveis. Encaminhamos abaixo algumas orientações importantes neste caso.
É importante que você registre um boletim de ocorrência. Esta é uma ação essencial para criar evidência do ocorrido e registrar o fato perante as autoridades policiais.
Recomendamos que você denuncie este contato no WhatsApp. Basta acessar as opções dentro do próprio contato e clicar em "Denunciar". Esta é uma ação essencial para notificar a plataforma de que se trata de uma conta de WhatsApp [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que os orçamentos da Gerdau são realizados somente pelos nossos canais oficiais: o site mais.gerdau.com.br, o telefone (11) 3003-3322 (Grande São Paulo) e 0800 722 3322 (Demais regiões), WhatsApp com selo verificado (11) 3003-3322, além das unidades da Comercial Gerdau: https://mais.gerdau.com.br/onde-comprar.
Agradecemos novamente pela colaboração e permanecemos à disposição.