[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra de produto via site oficial da Gerdau, pagamento realizado e produto não entregue.

Question

Ao acessarmos o site oficial da Gerdau, fomos direcionados a um link de vendas que se apresentava como pertencente à própria Gerdau, conforme evidenciado na foto e nos dados de contato abaixo.

Encaminhamos em anexo o orçamento recebido, bem como o comprovante do pagamento realizado em 22/05. Entretanto, até o momento, o produto não foi entregue e não obtivemos qualquer retorno por parte do contato que conduziu a negociação. Já fui informada por outro atendente da Gerdau que caímos num [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante do ocorrido, solicitamos, com a máxima urgência, a verificação dos fatos e a adoção das medidas cabíveis, inclusive no âmbito jurídico, visando o devido ressarcimento dos valores pagos e a apuração da responsabilidade pelo ocorrido.

Ficamos no aguardo de um posicionamento e das orientações quanto aos próximos passos.