gerdau não entregou minha compra e esta dificultando o estorno.
Respondida
Barra Bonita - SP
23/04/2026 às 15:24
ID: 246780247
fiz uma compra de pregos no dia 01/04/2026 e o pagamento via pix ,
dia 09/04 entrei em contato com o vendedor perguntando o dia da entrega
a resposta foi vou dar uma olhadinha e depois me informou que o prazo da entrega são 10 dias uteis após a compra.
No dia 14 /04 entrei novamente em contato com o vendedor sobre a entrega e resposta foi vou dar uma olhada na logistica e não retornou
Dia 15 /04 entrei em contato outra vez com o vendedor sobre a entrega e a resposta foi vou dar uma olhada no meu email
Depois de 15 dias da compra paga ele vem me avisar que não tem todos os pregos que eu comprei e que não podia entregar como não tem os pregos não atinge a quantidade de 100 kg.
pedi o estorno do pagamento e hj é dia 23 /04 e ãté agora nada.
e agora estão avisando que estorno tem prazo.
gerdau fazendo cliente de [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:24
Olá, Maira! Como vai?
Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve. Estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços e garantir que nossos clientes recebam a atenção e o suporte necessários.
Assim que recebemos sua manifestação, já entramos em contato direto com você e com a unidade responsável para resolução da situação. Hoje, tivemos a confirmação da devolução.
Agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para solucionar seu caso.
Qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição. Conte conosco!