Inclusão indevida de dados para cobrança
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2025 às 11:21
ID: 219759785
Recebi um e-mail da empresa chamada "grupo nexxera" informando que fui colocado no cadastro deles, para gerenciamento de títulos e cobranças, a pedido da GERDAU.
Em contato com a empresa (nexxera), a mesma alega que fez a pedido da GERDAU, servindo apenas de provedora de plataforma.
Ocorre que nunca fiz nenhuma compra com a GERDAU ou possuo qualquer titulo ou boleto aberto com vcs.
Tendo em vista tal situação, solicito com base da LGPD que a GERDAU faça a exclusão imediata de meus dados da referida plataforma/grupo/empresa (nexxera).
no aguardo.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 11:52
Olá, Eduardo! Como vai?
Esperamos que esteja bem!
Inicialmente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve.
Com base em sua manifestação, já realizamos a exclusão solicitada.
Gostaríamos também de agradecer por sua mensagem. Compartilhamos seu caso com o setor responsável, como uma oportunidade de melhoria para nossos processos.
Por gentileza, agradecemos se puder avaliar este nosso atendimento em relação à solução do seu caso no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 12:02
A Gerdau, a princípio resolveu a questão, mas nada "formal" me foi enviado além desta resposta no reclame aqui. Deixo como sugestão, que ao criar uma plataforma, que pode ate ser útil para a empresa e usuários, a referida empresa notifique, explicando o contexto e pedindo um "aceite" para tal. Simples, fácil e evita transtornos e mal entendidos, uma vez que nos dias de hoje, tudo se suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] etc.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8