Mau Atendimento e mudança de preço sem justificativa
Em réplica
Paço do Lumiar - MA
14/05/2025 às 20:04
ID: 217109229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma cotação na segunda feira dia 12 e hoje dia 14 foi confirmar o pedido
O preço da treliça era 54 hoje os vendedores passaram a 66 e sem justificativa
Parecem que não querem vender
Somente falam que o preço atual é esse e [Editado pelo Reclame Aqui] se o cliente
Outra coisa
Uma empresa revende a treliça de vcs por 4 reais mais barato
Faz mais de 4 meses que compro lá e eles sempre fazem esse preço para mim sem aumento .
Sou empresário, fiz um cadastro com vcs, gastei mais de 500,00 com contador para mudar o endereço do meu cnpj para que eu pudesse comprar com vcs
Uma vez que vcs só entregam no endereço do cnpj
Mais parece que vcs não estão nem
Ai para os cliente
Não tem justificativa e [Editado pelo Reclame Aqui]-se o cliente
Se vcs não querem vender para empresa pequena que está começando
Façam o favor de aviar antes de fazer o cadastro
Fica mais fácil para nós
Assim a gente não perde tempo com péssimo atendimento de vocês que não fazem um mínimo vontade de se justificar para seu cliente
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2025 às 14:03
Olá, Silas! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação através do site Reclame Aqui e, inicialmente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve. Estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços e garantir que nossos clientes recebam a atenção e o suporte necessários.
Para melhor atendê-lo, realizamos diversas tentativas de contato com você por meio do telefone disponibilizado via plataforma Reclame Aqui mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.
De toda forma, nossa equipe também já enviou mensagem diretamente ao seu WhatsApp, qualquer necessidade pode nos chamar por lá ou por onde preferir, estamos à sua disposição.
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 11:00
Não recebi nenhuma menagem via WhatsApp de vcs
Espero que esse descaso com seu clientes seja solucionado
Se vcs não querem efetuar vendas para empresas menores que estão começando
Favor informar isso no ato do cadastro
Para que nós não perdemos tempo
Réplica da empresa
22/05/2025 às 11:59
Olá, Silas!
Lamentamos pela inconveniência, há a possibilidade então de termos enviado para algum número errado.
Poderia, por gentileza, nos informar outro número ou qual o melhor canal poderíamos contatá-lo?
De toda forma, nossa equipe também te enviou um email para entendermos seu caso com atenção, no dia 21/05, às 14h12.
Caso tenha recebido e prefira, pode também seguir seu atendimento por lá.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.