resarcimento de valor
Resolvido
Canoas - RS
21/03/2025 às 18:05
ID: 212785151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesrecebi o pedido parcial faltando *****colunas *****x***** e em contato com representante foi decidido fazer um deposito em minha conta do valor das colunas que nao recebi e pedi varias vezes para enviarem o comprovante de deposito que ate hoje nao recebi e o representante nao me responde mais , fico no aguardo pois acredito que a empresa gerdau nao tem conhecimento por esse erro humano.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 16:42
Olá, Marilho! Como vai?
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação através do site Reclame Aqui e, inicialmente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve. Estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços e garantir que nossos clientes recebam a atenção e o suporte necessários.
Realizamos tentativas de contato com você por meio dos telefones cadastrados, bem como por email, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Por gentileza, poderia nos informar se há algum outro meio, ou então qual o melhor que poderíamos contatá-lo?
Gostaríamos de entender seu caso detalhadamente, para encontrarmos a melhor solução para você o mais rápido possível.
Sua opinião é extremamente valiosa e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Réplica do consumidor
15/04/2025 às 14:33
continuo aguardando ........
Réplica da empresa
19/05/2025 às 14:22
Olá, Marilho! Tudo bem?
Gostaríamos de informar que após abertura de chamado interno, recebemos o retorno do pagamento realizado para você no dia 08/05. Nosso vendedor te enviou o comprovante pelo WhatsApp.
Agradecemos sua paciência e colaboração enquanto trabalhamos para resolver seu caso.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 13:30
LEVOU MAIS DE 1 ANO PARA FAZER O RESSARCIMENTO DO VALOR DE UM PRODUTO QUE NAO TINHA RECEBIDO E AINDA NAO DEVOLVERAM O VALOR CORRETO .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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