Dificuldade em pagar

Sr. Evandro, boa tarde.

Sentimos muito pelo senhor ter enviado um e-mail com sua reclamação a nós ao mesmo momento que a fez no Reclame Aqui, sem se quer nos ter dado tempo para responder-lhe.
Primeiramente, cumpre-nos esclarecer que a obrigação de lembrar de pagar a taxa condominial é do próprio condômino. O condomínio, por meio da administradora sempre envia os boletos com antecedência ao vencimento tanto para a portaria do condomínio quanto por e-mail .
Outro ponto importante à esclarecer é referente ao débito automático, este deverá ser requerido pelo senhor diretamente ao seu banco, por meio de um DDA (Débito Direto Autorizado), pois é este recurso que permite que receba seu boleto diretamente em sua conta corrente, porém, de qualquer forma, para quitá-lo terá que acessá-la. Enviamos para seu e-mail uma cartilha do Santander encontrada no Google explicando o passo a passo para cadastrar um DDA.
Quanto ao fato do senhor acessar o portal e não conseguir copiar o código de barras, não há o que ser feito por nós, isso é uma questão de sistema, o senhor pode fazer a leitura do código de barras pela câmera de celular direto no aplicativo de seu banco, ainda mais simples do que copiar e colar.
De qualquer forma, como estamos sempre dispostos a ter um bom relacionamento com nossos clientes, buscando sempre satisfazer suas necessidades o quanto possível, nos colocamos à disposição de encaminharmos o boleto via WhatsApp sempre que solicitado. Para tanto, basta entrar em contato conosco pelos telefones*******,******* e conversar no setor de cobrança.
Certos de sua compreensão, seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Gerencer Administração e Consultoria Condominial Ltda.