Cancelamento
Respondida
Viçosa do Ceará - CE
07/03/2020 às 18:01
ID: 101303265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPagando a mais de 4 meses sem usar e eles não cancelam minha assinatura! Se não cancelarem esse mês ainda é não me restituírem vou levar pra justiça
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Resposta da empresa
09/03/2020 às 12:20
Bom dia Wagner, tudo bem? =D
Então, nossa renovação é automática até que seja solicitado o cancelamento, como consta em nossos termos de uso, o qual posso te enviar por aqui , se quiser. Também na tabela de preços e na confirmação de compra disponibilizamos essa informação sobre a recorrência. O cancelamento precisa ser feito pelo menos 01 dia antes da data de renovação, entende?
A sua solicitação foi encaminhada ao nosso setor financeiro!
Em até 72 horas iremos te enviar um e-mail confirmando a conclusão do cancelamento. ^^
Após cancelada, sua conta ficará ativa até o vencimento - 26/03/*******
Obrigada pelo tempo que permaneceu conosco, sucesso!
Atenciosamente,
Nathália
Equipe Gerenciagram