Fralda Geriátrica Gerentex com Qualidade Inferior e Tamanho Reduzido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guapimirim - RJ

18/06/2025 às 13:07

ID: 219982197

Uso fralda gerentex na minha mãe alguns anos e agora a qualidade caiu não vem mais com a faixa verde do gel o tamanho extra g diminuiu ne não estou conseguindo fechar a fralda na minha mãe como eu fechava com facilidade e eu Já reclamei na farmácia . Estou perdendo fraldas. Eu compro na farmácia grande quantidade pois tenho processo no Fórum e está no orçamento. Gostaria que pudessem me devolver no tamanho anterior. Pois está ficando apertada na minha mãe.

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 13:24

Foi com surpresa que tomei ciência de suas considerações. Antes de mais nada, agradeço a oportunidade de nos pronunciarmos e atende-la no que for necessário.
Todos os nossos produtos passam por um criterioso processo de controle de qualidade
Peço a gentileza de entrar em contato com nossos canais oficiais de atendimento ao consumidor ******* ou ******* ******* *******
É de suma importância para nossa empresa a avaliação de supostas não conformidades, como a Senhora indicou, para que possamos sempre aprimorar nossa qualidade.

Réplica do consumidor

18/06/2025 às 13:26

Boa tarde estou tentando ligar varias vezes e só da ocupado o telefone. ninguem atende

Réplica do consumidor

18/06/2025 às 13:30

Aguardo a resposta de voces

Réplica da empresa

18/06/2025 às 15:22

Peço a gentileza de entrar em contato com nossos canais de atendimento ao consumidor ******* e nos enviar o lote, data de fabricação, seu endereço e telefone de contato para que possamos recolher o material não conforme e lhe fazer a entrega de novos produtos. É de suma importância para nossa empresa a avaliação de supostas não conformidades.

Réplica do consumidor

18/06/2025 às 16:21

vou mandar

Réplica do consumidor

19/06/2025 às 09:04

Já mandei o e-mail. Estou aguardando a resposta da empresa.

Consideração final do consumidor

27/06/2025 às 12:45

Eles vieram trocar as fraldas na minha casa. O tamanho continua o mesmo. Mas respondeu os meus e-mails e veio trocar. Isso foi muito bom.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8