Fraldas Geriatex com defeito recorrente: fitas adesivas mal posicionadas causam desperdício e transtorno
Respondida
Niterói - RJ
07/01/2026 às 00:16
ID: 236872257
Já faz bastante tempo que minha avó utiliza as fraldas da Geriatex. Eventualmente sempre vinha uma ou outra com defeito, porém, nas últimas compras, a quantidade de fraldas com problema aumentou consideravelmente.
No último pacote, por exemplo, vieram cinco fraldas com a parte adesiva colada no lugar errado. Ao tentar retirar, a fralda rasga completamente, impossibilitando qualquer reaproveitamento.
Considero isso uma grande falta de respeito com o consumidor, principalmente por se tratar de um produto de uso essencial para Idosos, pessoas acamadas.. além do transtorno financeiro.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 15:59
Prezada Senhora,
Foi com surpresa que tomei ciência de suas considerações. Antes de mais nada, agradeço a oportunidade de nos pronunciarmos e atende-la no que for necessário.
Todos os nossos produtos passam por um criterioso processo de controle de qualidade, temos em nosso quadro funcional um departamento específico para este fim, onde todos os produtos são controlados e analisados.
Peço a gentileza entrar em contato com nossos canais de atendimento ao consumidor [email protected] ou 0800 282 0032 para que possamos recolher o material não conforme e lhe fazer a entrega de novos produtos. É de suma importância para nossa empresa a avaliação de supostas não conformidades, como a Senhora indicou, para que possamos sempre aprimorar nossa qualidade.
Me coloco a sua disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda julgue necessário.