Aliança de Casamento
Em réplica
Contagem - MG
25/05/2015 às 10:51
ID: 13163266
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiquei bastante insatisfeito com a empresa neste ultimo sábado 25/05/*******, no dia 11/05 fui na loja do centro de betim, e olhei uma aliança que me foi passado um preço a prazo, e com desconto para pagamento a vista, quando foi dia 25/05 fui na mesma loja porém no shopping monte carmo, ao chegar la, não foi possível fazer o mesmo preço a vista pra mim, a atendente da loja no shopping muito atenciosa por sinal, me disse que não conseguiria chegar no preço que me foi passado a vista. Assim me desloquei a loja do centro de betim, com o cartão onde me foi passado o preço, chegando la alegaram que não seria possível fazer o mesmo valor e depois de algumas conversas, me falaram que seria possível fazer o preço que estava no cartão da loja. Achando que o caso já estava resolvido resolvi perguntar as gramas da aliança para comprovar, e me foi dito que seria de 10.8 g, sendo que esta aliança/modelo era de 12g. Questionei isso, e me foi dito que elas nao tinham mais a etiqueta do dia 11/05 para mostrar que era 10.8. Ou seja 1g a menos normalmente custa em média *******,00, então acho muito fácil dizer que estavam atendendo o cliente vendendo pelo preço que foi passado para o cliente, porém diminuindo a grama. Sai da loja bastante insatisfeito, pois era melhor ter falado que não iriam fazer o valor que tinham me passado anteriormente, do que falar que seria feito o valor, e alterado a quantidade de gramas na aliança.
Deixo aqui minha indignação.
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Resposta da empresa
25/05/2015 às 12:50
Boa tarde Bruno,
Os preços e os descontos das alianças são atualizados constantemente, pois acompanham a cotação do mercado. Portanto o desconto concedido seria para fechamento da venda no dia 11/05. Mantemos em média um orçamento por três dias que não foi este o caso. O orçamento perdeu a validade, pois passaram mais de dez dias e as condições foram ajustadas ao preço atual.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
25/05/2015 às 13:37
Boa tarde, falar isso agora é muito fácil, não foi o que me foi dito no dia, tanto que o cartão da Gerlu com os preços não tem isso. E se é esse o caso, o porque de fazer o mesmo desconto na venda a vista no dia 25/05? Só que ao invés de ser com as 12g, passou para 10.8g? Isso porque eu perguntei as gramas, sinceramente isso não está correto. Neste caso vocês tentaram fazer um cliente que já comprou outras vezes com vocês, de "idiota". A posição da loja nesta situação foi totalmente inaceitável.