Mal atendimento
Resolvido
Betim - MG
03/02/2015 às 10:06
ID: 11750659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem fui a uma loja da Gerlu que fica no Betim Shopping, precisando fazer um ajuste em minha aliança que foi comprada na Gerlu Joias, a atendente me informou que a loja não faz mais ajustes o que eu achei um absurdo pois comprei a aliança com garantia permanente, fui informada que deveria procurar outra loja, isso é um desrespeito ao consumidor, pois a Gerlu é uma rede de lojas tem que prestar serviços igualmente em todas as unidades. Enfim sai da loja sem resolver o problema da minha aliança e me sinto muito prejudicada com isso.
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Resposta da empresa
03/02/2015 às 18:13
Boa tarde Elisângela,
Desculpe o mal entendido. O que acontece é que a loja Gerlu Joias que você adquiriu suas alianças, foi transferida para o shopping Monte Carmo. A unidade do Betim Shopping é da mesma família, mas agora é outro CNPJ, pertence à outros proprietários e se chama Gerlu Acessórios. Peço que encaminhe suas alianças à loja do Monte Carmo onde será feito o serviço na garantia para você. Existe também uma unidade na Av. Amazonas, ******* - Centro / Betim. Em qualquer um destes dois endereços será um prazer atendê-la.
Cordialmente
Consideração final do consumidor
30/08/2016 às 10:34
Resolvi na loja do partage shopping Betim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7