Propaganda enganosa

Question

A uma 10 anos comprei uma aliança na Gerlu jóias  e https://******* uma promessa que a garantia era permanente  a minha aliança e de prata com ouro  e a parte de prata e ouro Souto uma da outra  aí eu fui na loja da Gerlu joais e a atendente me falou que a única coisa que cobra na garantia e para Polir a aliança aí vc pensa que a garantia e para consertar as alianças  ,aí vc. Paga caro tem uma promessa de qualquer coisa que acontece a com a aliança ela tá na garantia e o atendente fala que a garantia e só para polir como assim  e. Um desrespeito pós a atendente queria cobra ******* reais para consertar a aliança achei muito estranho pós a garantia era vitalícia  e eles queriam cobra ******* reais como assim muito estranho me cinto enganando .

Accepted Answer

Boa tarde Teodoro, a garantia é permanente em relação a autenticidade dos materiais utilizados na confecção dos produtos. Portanto a garantia não cobre defeitos provocados pelo uso. Se desejar trocar suas alianças por um modelo todo de ouro, nós pegamos suas alianças como parte do pagamento. Estamos a disposição para resolver sua solicitação.
Atenciosamente

Propaganda enganosa

Resposta da empresa