Biscoito Maria Germani Contaminado com Barbante - Falha Grave de Higiene e Qualidade
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 15:31
ID: 249621313
Comprei um pacote de biscoito Maria Germani (embalagem de 45g) e, ao abrir para consumir, tive uma surpresa muito desagradável e perigosa: havia pedaços de barbante misturados e assados junto com a massa da bolacha. Isso demonstra uma falha grave de higiene e controle de qualidade na linha de produção.Os dados do produto são:Produto: Biscoito Maria Germani 45g (Zero Lactose)Lote: 3 ******* 2Validade: 20/02/2028Tenho Tenho todas as fotos guardadas que comprovam o problema (da bolacha com o barbante e da embalagem com o lote), além do próprio produto físico guardado comigo. Exijo um posicionamento da Germani Alimentos e a devida compensação/troca do produto.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:34
Prezado consumidor
Agradecemos seu contato.
Sua colaboração é muito importante para aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços.
Referente a vossa reclamação, estaremos entrando em contato via email.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, e informamos que a empresa cumpre com as normas de Boas Práticas de Fabricação, prezando pela qualidade dos produtos por nós produzidos.
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 14:57
Venho agradecer que prontamente resolveram meu problema e me deram outro produto e alguns outros brindes! Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10