Bolacha Maria Germani com mancha preta e pelo: Inaceitável falta de higiene e risco à saúde.
Respondida
Caxias do Sul - RS
27/05/2026 às 18:34
ID: 249872437
Venho registrar uma reclamação referente a um pacote de bolacha Maria da marca Germani.
Dados do produto:
* Lote: 3 1303 3
* Validade: 13/03/28
Ao abrir o primeiro pacote, nos deparamos com uma mancha preta na bolacha, aparentemente parecendo fezes de rato, além de um pelo grudado no produto. A situação causou muito nojo e indignação, demonstrando uma enorme falta de higiene e cuidado no processo de fabricação.
É inadmissível que um alimento chegue nessas condições ao consumidor, colocando em risco a saúde de quem compra e consome o produto. Sempre confiamos na marca, mas dessa vez a experiência foi extremamente desagradável.
Espero um posicionamento e uma solução o mais rápido possível sobre esse ocorrido.
Segue foto em anexo como prova do problema.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:29
Prezado consumidor
Agradecemos seu contato.
Sua colaboração é muito importante para aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços.
Referente a vossa reclamação, estaremos entrando em contato via email.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, e informamos que a empresa cumpre com as normas de Boas Práticas de Fabricação, prezando pela qualidade dos produtos por nós produzidos.