Cevada com lacre violado e atendimento ao cliente insatisfatório
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
02/01/2026 às 12:44
ID: 236406989
Comprei alguns potes de cevada Corsetti fabricado pela Germani Alimentos e vieram com o lacre aberto, sendo que uma unidade veio com o lacre (parte interna) aberta, suja de uma cor rosa e com cevada solta. Fiz contato no site e tive que ligar para eles perguntando se iam me responder, devido a excessiva demora. Depois de muito tempo me passaram um email dizendo que era pra devolver e mais nada! Como devolver? aonde? com quem? Nunca vi um atendimento ao consumidor tão estranho como esse,nem ai pro cliente!
Obs. fazem anos que compro cevada nesta empresa!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 13:12
Prezado consumidor
Agradecemos seu contato.
Sua colaboração é muito importante para aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços.
Estaremos entrando em contato via email.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, e informamos que a empresa cumpre com as normas de Boas Práticas de Fabricação, prezando pela qualidade dos produtos por nós produzidos.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 21:38
A empresa enviou email oferecendo a troca da cevada.
Obrigado pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10