Reclamação de miojo Germani Lámen sem tempero na embalagem
Resolvido
Pelotas - RS
02/04/2026 às 17:49
ID: 245050171
Sou cliente da marca e costumo consumir seus produtos com frequência. No entanto, hoje tive um problema com um dos itens, Germani Lámen
Comprei um miojo que está dentro do prazo de validade, porém ao preparar o produto percebi que o sachê de tempero não veio dentro da embalagem.
Registrei fotos do produto e da embalagem para comprovação.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação.
Aguardo retorno.
Dia que compramos foi no sábado no stock Center
Lote 313032
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 07:51
Prezada consumidora,
Agradecemos seu contato.
Sua colaboração é muito importante para aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços.
Referente a vossa reclamação, estaremos entrando em contato via email.
Pedimos desculpa pelo ocorrido, e informamos que a empresa cumpre com as normas de Boas Práticas de Fabricação, prezando pela qualidade dos produtos por nós produzidos.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 19:26
Ninguém consegui resolver o meu problema!
Réplica da empresa
24/04/2026 às 08:04
Bom dia
Prezada consumidora.
Entramos em contato via email, solicitando seus dados para enviar um novo produto, porém não obtivemos a resposta.
O mesmo foi enviado dia 07/04, se puder verificar.
Estaremos reencaminhando o mesmo.
Obrigada
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 11:00
Meus dados são
*****
***** *****
*****
Caso precise de mais alguma coisa entrar em contato pelo e-mail *****
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 13:30
Eles me enviaram alguns mimos pra compensar o ocorrido, Sem contar que me deram todo o suporte!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10