Troca de óleo do câmbio automático resultou em problemas e necessidade de nova troca
Não resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 18:12
ID: 251162595
Fiz a troca do óleo câmbio altomatico do meu carro com eles, e logo em seguida o carro começou a patinar quando estava frio, fui ate a loja que fica na avenida imirim travessa com a av direitos humanos zona norte sp, e expliquei o acontecido, e eles inventaram um monte de desculpas e eu como leigo acreditei. Continuei rodando com o carro e meses depois quando tive condicoes, apos ter gastado mais de 2 mil na troca do óleo com eles, tiver que trocar novamente. Dessa vez a empresa colocou um óleo de procedência e graças a Deus resolveu o problema. Resumindo eles usaram óleo de procedência duvidosa ou no minimo que nao seguia as especificações do cambio CVT do versa e por pouco eu não perdi o cambio. Fica a dica pessoal cuidado com essa empresa.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:58
Olá, Sr. Diego Macário.
Lamentamos que essa tenha sido sua experiência.
Gostaríamos de esclarecer que a Germano Lubrificantes trabalha exclusivamente com lubrificantes de procedência comprovada, todos registrados na ANP e adquiridos com nota fiscal de fornecedores autorizados. Não utilizamos produtos de origem duvidosa ou fora das especificações dos fabricantes.
Quando o senhor retornou à nossa unidade relatando o sintoma, seu veículo foi avaliado e não foi constatada qualquer irregularidade relacionada ao serviço executado ou ao fluido aplicado.
Respeitamos seu relato, porém não há comprovação técnica de que o óleo utilizado por nossa empresa tenha causado o problema mencionado. O fato de outro estabelecimento ter realizado uma nova troca de fluido e o sintoma ter desaparecido, por si só, não estabelece que a causa estava relacionada ao nosso serviço, pois transmissões CVT podem apresentar comportamentos semelhantes por diversos fatores mecânicos e de manutenção.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços e a utilização de produtos que atendem às especificações técnicas dos fabricantes. Permanecemos à disposição para uma reavaliação técnica do caso, caso o senhor tenha documentação ou laudos que demonstrem tecnicamente a origem do problema.
Atenciosamente,
Germano Lubrificantes
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 08:58
Não gostei do suporte e atendimento, não recomendarei a empresa a ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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