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Porto Alegre - RS

29/12/2014 às 17:01

ID: 11294452

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Comprei 10 arandelas tipo tartaruga para instalar em meu terraço na praia, porém, quando necessitei trocar a lâmpada os parafusos de fixação da arandela estão totalmente encravados não sendo possível realizar a substituição e por consequência, de nada adianta as arandelas sem iluminação. Quando foi oferecido o produto, indicaram que seria ideal para praia por ter parafusos de inox e ser a arandela de alumínio, puro engodo. E agora? Quero um retorno da empresa ou acionarei a Germany Metalurgica na justiça. Otávio RC

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Resposta da empresa

29/12/2014 às 20:16

Boa noite Otávio,



Lamentamos o ocorrido e iremos fazer a substituição sem qualquer custo das arandelas.



Assim que nossa empresa reabrir em janeiro dia 06 entraremos em contato para procedermos a troca para verificarmos o que ocorreu com os parafusos que realmente deveriam ser de inox.



No momento estamos em ferias coletivas e a empresa encontra-se totalmente fechada.



Julio C. Deschamps

Diretor