Dificuldade para encontrar Finasterida EMS 1mg e insatisfação com recomendação da marca Germed

Question

Utilizo a finasterida EMS 1mg para alopécia há algum tempo e sempre obtive ótimos resultados. Recentemente, porém, estou com dificuldade para encontrar o produto para compra, mesmo em sites onde costumava comprá-lo. Entrei em contato com a EMS e fui informado que a comercialização está normal. Perguntei então se haveria outras marcas com o mesmo padrão de qualidade EMS, e me recomendaram a finasterida da Germed.

Infelizmente, após 3 meses usando o produto da Germed, notei uma grande diferença nos resultados. Meu cabelo voltou a cair, principalmente na área da coroa, e estou insatisfeito com essa alternativa.

Gostaria que a EMS me ajudasse com essa situação, seja disponibilizando o produto original para compra ou oferecendo uma alternativa confiável com a mesma eficácia.

Accepted Answer

Olá, Edilson

Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Esclarecemos que o FINASTERIDA foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.

A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.

Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.

Diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.

É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.

O registro de farmacovigilância com os dados coletados foram registrados sob o ******* conforme determina a legislação vigente.

Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.

Diante da ausência do número do lote e concentração do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.

Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta em nossos sistemas internos, bem como para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.

Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone *******- ******* 60 00, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.

Equipe Germed Pharma
Telefone: *******- ******* 60 00
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Resposta da empresa