Esomeprazol Magnésico Germed sem eficácia e caro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Guarujá - SP

04/06/2026 às 22:46

ID: 250560243

Precisei viajar e o local onde fui só tinha esomeprazol magnesico da Germed, estranhei o fato do tamanho do comprimido diferente, muito menor do que o de outros laboratórios que já usei, pra minha surpresa o remédio não tem eficácia nenhuma, sofri muito do problema e ainda por cima trata-se ser um remédio muito caro, como pode um remédio que não tem eficácia nenhuma e [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 14:39

Olá, Renato.

Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Esclarecemos que o ESOMEPRAZOL MAGNESICO 40MG LOTE: ***** foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.

A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.

Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.

Diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.

É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.

O registro de farmacovigilância foi registrado sob o protocolo *****, conforme determina a legislação vigente.

Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.

Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone 0800- 747 60 00, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.

Atenciosamente,

Equipe Germed Pharma
Telefone: 0800- 747 60 00
E-mail: [email protected]
www.germedpharma.com.br

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 16:34

Falta de respeito com o cliente, essa empresa em momento nenhum fala em devolução e reembolso, o fato foi levado a Anvisa que deverá tomar as medidas necessárias para que outras pessoas sejam resguardadas de placebos como o que essa empresa fabrica, sou um homem de ***** anos de idade ee recuso a acreditar nas conversas fiadas de testes rigorosos, pois tomei vários medicamentos de vários laboratórios e nunca em mais de 40 anos de medicação para estômago me senti tão mal, pois a fórmula é a mesma, sem solução pois a empresa se diz infalível e não aceita os sintomas sentidos por mim, triste realidade de alguém que se acha acima do.bem.e do mal, Germed nunca mais, não usem esse laboratório.

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 16:34

Falta de respeito com o cliente, essa empresa em momento nenhum fala em devolução e reembolso, o fato foi levado a Anvisa que deverá tomar as medidas necessárias para que outras pessoas sejam resguardadas de placebos como o que essa empresa fabrica, sou um homem de ***** anos de idade ee recuso a acreditar nas conversas fiadas de testes rigorosos, pois tomei vários medicamentos de vários laboratórios e nunca em mais de 40 anos de medicação para estômago me senti tão mal, pois a fórmula é a mesma, sem solução pois a empresa se diz infalível e não aceita os sintomas sentidos por mim, triste realidade de alguém que se acha acima do.bem.e do mal, Germed nunca mais, não usem esse laboratório.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 15:37

Não tem nenhum tipo de reembolso ou forma de fazer avaliação do lote, dizem ser infalíveis e que a medicação não tem problema nenhum, o problema é meu, passei 12 dias sofrendo, que o meu registro sirva para outros clientes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0