Modik não funciona

Resolvido
Curitiba - PR
09/11/2024 às 19:21
ID: 201658017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa, que veio com os saches vazios, troquei a caixa por outra na farmácia e o produto não funcionou nas lesões, foi aplicado no intervalo prescrito pelo médico e não fez efeito durante o período do tratamento. Gostaria do estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 11:56
Olá Andreia,
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o MODIK LOTE 4C0850 foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.
Diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.
É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
O registro de farmacovigilância com os dados coletados foram registrados sob o *******, conforme determina a legislação vigente.
Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone *******- ******* 60 00, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.
Equipe Germed Pharma
Telefone: *******- ******* 60 00
E-mail: *******
https://*******
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 23:00
Bom atendimento. Fiquei insegura após comprar uma caixa que veio com os saches vazios. Acho que isso deu insegurança no produto. Parece que está funcionando o tratamento... após a consulta medica saberei melhor avaliar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8