Germed Pharma

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

07/08/2026 às 22:09

ID: 255921795

Onicoryl esmalte veio lacrado, sem sinal de vazamentos na caixa e pela metade.

Olá!
Meu pai tem 62 anos e está fazendo tratamento no pé com Onicoryl esmalte, ontem ele foi a farmácia, comprou o remédio e após fazer a primeira aplicação percebeu que o frasco estava pela metade. Isso gerou estranhamento porque este é o segundo frasco que ele usa no tratamento, então ele me mostrou e de fato tinha uma quantidade muito baixa de remédio. Sabemos que não foi mau uso, pois ele utilizou o aplicador que vem, não virou o frasco. Infelizmente, por não enxergar muito bem, ele não percebeu essa falha antes de fazer o primeiro uso. Ligamos para a farmácia e como não tinha nenhuma avaria no lacre, na caixa ou sinal de vazamento, eles disseram que precisaríamos resolver diretamente com a empresa.
Gostaria de saber se existe a possibilidade de reembolso ou reenvio do produto, visto que o remédio custa caro para a realidade do meu pai.
P.s. Não consegui anexar o vídeo mostrando a caixa e os detalhes do frasco, mas caso necessário, posso enviar por e-mail para outro canal.

Agradeço desde já.
Atenciosamente.