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Campinas - SP

15/10/2024 às 09:04

ID: 199669603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 08/10/*******, comprei o ORLISTATE DA GERMED, e desde então estou usando a medicação, e mesmo ingerindo frituras e produtos com gorduras o medicamento não fez efeito nenhum. Hoje fazendo sete dias de uso e sem nenhum efeito, venho expressar a minha insatisfação com a empresa farmacêutica que coloca um medicamento para vender que não funciona.
Já tomei o ORLISTAT DE OUTRAS EMPRESAS, E COM UMA CÁPSULA A FEZ EFEITO POR DOIS DIAS, agora esse da GERMED nem se tomar dois por dia NÃO FUNCIONA!
Solicito junto á empresa o ressarcimento ou um medicamento que realmente funcione.

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 15:53

Olá Niandra,

Como mencionado em nossas mensagens eletrônicas, informo que o seu relato referente ao medicamento Orlistate foi recebido em nosso SAC.

No entanto, diante da ausência do número do lote e concentração do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento, bem como eventuais providências adicionais.

Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta em nossos sistemas internos, bem como para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.

Se preferir, ficamos à disposição através do nosso SAC ******* ******* 60 00 (de segunda à sexta feira das 09:00 às 17:00 horas).

Atenciosamente,

Equipe Germed Pharma
Telefone: *******- ******* 60 00
E-mail: *******
https://*******