Propaganda enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
11/04/2025 às 07:57
ID: 214515683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTomo o Clonazepama 2 mg pelo menos 5 anos, e no momento precisei comprar na farmácia, como outras vezes qdo no posto não tem, de repente me venderam essa nova marca de laboratório, Germed que contradiz o resultado, não funciona , decepcionada, não traz o efeito prometido, além de jogar dinheiro fora ainda Deus sabe o que foi ingerido pelo estômago, um alerta pra todos que fazem uso de Clonazepam não comprem Germed liguei no sac mas parece não ter sido suficiente obrigada.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 10:58
Olá, Edina
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o CLONAZEPAM LOTE 4N0291 foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.
Diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.
É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
Ainda sobre o seu relato de forma específica, esclarecemos que a reação adversa mencionada está prevista na bula.
O registro de farmacovigilância foi registrado sob o protocolo*******, conforme determina a legislação vigente.
Recomendamos que o médico prescritor seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone *******- ******* 60 00, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.
Atenciosamente,
Equipe Germed Pharma
Telefone: *******- ******* 60 00
E-mail: *******
https://*******
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 12:31
Acho que vcs não entenderam. Não se trata do médica, onde já faço uso dele à anos, se trata do laboratório , e outra. Em nenhum momentos pedi ressarcimento, já comprei o clonazepam do laboratório antigo, agora ficou tudo bêm, deixando bem claro esse laboratório Germed não fez nenhum efeito pra mim ainda foi uma propaganda enganosa e é isso
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 13:56
Pra mim, não funcionou, de repente de certo pra outros , eu nunca mais compro desse laboratório e finalmente , não tive nenhum suporte do tipo devolver a vez pra ser examinado mas tudo bem daí servirá uma conclusão
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1