Germed Pharma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 21:02

ID: 253932013

Prezada equipe do SAC Germed Pharma,Venho, por meio deste e-mail, registrar uma reclamação formal referente ao medicamento Vorpro (bromidrato de vortioxetina) 10mg, fabricado por este laboratório.Ao abrir o produto, constatei uma grave falha no processo de embalagem e controle de qualidade na cartela do medicamento. Conforme pode ser observado nas fotos anexas, há comprimidos visivelmente danificados, partidos e esmagados dentro do próprio blister lacrado, o que inviabiliza o consumo seguro e compromete a integridade do tratamento.Abaixo, informo os dados necessários para a verificação e rastreabilidade do produto:Medicamento: Vorpro 10mg (30 comprimidos revestidos)Número do Lote (conforme blister): L24197Estabelecimento de Compra: RaiaDrogasil S.A. (Portal Morumbi B)Data da Compra: 29/06/2026Valor Pago: R$ 69,13Documentos em anexo:Imagens frontais do blister identificando o lote L24197.Imagens detalhadas do verso do blister mostrando os comprimidos quebrados e amassados de fábrica.Cópia da Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (DANFE NFC-e) para comprovação de compra.Tratando-se de um medicamento de uso controlado e contínuo, solicito o posicionamento do laboratório para realizar a troca do produto por um lote regularizado ou o reembolso proporcional do valor pago devido ao vício de fabricação apresentado.Aguardo o retorno com as devidas orientações e o número do protocolo de atendimento.