Garantia não atendida para gerador fotovoltaico 4,40 kWp após 1 ano
Não respondida
Antônio Dias - MG
13/01/2026 às 20:09
ID: 237587961
Título da reclamação:
Garantia não prestada Gerador fotovoltaico 4,40 kWp
Descrição da reclamação:
Adquiri um equipamento gerador fotovoltaico 4,40 kWp, modelo 008P550MOS FIB 2P DE02, confiando na qualidade do produto e, principalmente, na garantia oferecida pelo fabricante e vendedor que seria de 15 anos.
No entanto, após a compra, surgiu a necessidade de assistência técnica dentro do período de garantia, e desde então tenho enfrentado sérios problemas. A empresa não presta a assistência garantida, não resolve o problema apresentado e não oferece qualquer solução efetiva, apesar das várias tentativas de contato.
Ressalto que a garantia é um direito do consumidor, e a recusa ou omissão no atendimento caracteriza falha grave na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito:
O atendimento imediato da garantia, com reparação ou substituição do equipamento, ou
Uma solução definitiva, de forma clara e dentro da legalidade.
Espero uma resposta objetiva e uma resolução rápida pois já estou aguardando a 1 ano.