Cobrança indevida de curso não utilizado e não autorizado da Comunidade No Comando
Resolvido
São Paulo - SP
25/01/2026 às 17:22
ID: 238765745
No ano de 2025 fiz uma inscrição em um curso do GERONIMO THEML, como vencer a procrastinação. Mas, logo no começo do ano meu marido ficou muito doente e nem fiz o curso, porém paguei as 12 parcelas sem participar uma vez sequer e sem reclamar. Só que sexta-feira, dia 23/01/26, com meu marido no médico, vi uma mensagem da HTM*COMUNIDADE NO COMANDO VILA VELHA de uma cobrança no meu cartão de crédito de R$ 1.165,68, em 12 parcelas. Eu não autorizei essa cobrança. Se eu não consegui fazer esse curso em 2025 pois meu marido está com câncer e diabetes, muito menos agora que ele está em tratamento. QUERO CANCELAMENTO URGENTE!!!!! A HOTMART mandou email com as informações abaixo:
Codigo assin.: *****
Transação: *****
Valor: 1.165,68 em 12 X
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 10:33
Olá, Fátima!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Nossa equipe já enviou um e-mail para tratar do caso mencionado.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, no número (11) 95877-1837.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Taiane
Equipe Geronimo Theml
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 22:00
A empresa resolveu o assunto rápido e satisfatoriamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10