Cobrança indevida persistente por assinatura cancelada há mais de 2 anos na Comunidade no Comando (IGT Coaching)
Não resolvido
Catanduva - SP
09/12/2025 às 23:05
ID: 234262283
Cobrança indevida há MAIS DE 2 ANOS! Comunidade no Comando (IGT Coaching)
Estou extremamente indignado! A Comunidade no Comando 2024 (R), do Instituto de Formação de Coaches Criacionais (IGT), vem me cobrando indevidamente há mais de 2 anos, mesmo após eu ter cancelado minha assinatura!
- Detalhes da cobrança:
- Valor total: R$ 581,04 (12 parcelas)
- O problema: Cancelei a assinatura há mais de dois anos e continuo sendo cobrado. Nenhuma resposta satisfatória do suporte.
Peço que:
1. Cancelem todas as cobranças imediatamente.
2. Devolvam o valor pago indevidamente.
3. Expliquem o motivo dessa falha grotesca.
Estou cansado de ser enganado e perder dinheiro. Espero uma solução URGENTE!
Reclame Aqui, espero que vocês possam ajudar a resolver essa situação!
#ComunidadeNoComando #IGTCoaching #CobrançaIndevida
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:45
Olá, Carolina!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Verificamos que sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe administrativa.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de mais informações, permanecemos à disposição pelo e-mail [email protected] ou por meio de nosso canal no WhatsApp: (11) 95877-1837.
Atenciosamente,
Taiane
Equipe Geronimo Theml
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 12:52
Não resolveu meu problema, eles reativaram a minha renovação do curso por mais um ano , sem meu consentimento ! Não me reembolsaram o dinheiro e colocam a culpa no banco , que tem a comprovação de recebido por eles
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
29/12/2025 às 19:22
Olá, Carolina.
Entendemos o transtorno e lamentamos a situação.
Conforme informado a você via WhatsApp, diretamente pela Natacha, do time IGT, esclarecemos novamente que a assinatura encontra-se cancelada, sem renovação ativa, com acesso inativo e sem qualquer recebimento por parte do IGT, conforme já comprovado pelos prints enviados na conversa.
Como o cancelamento foi solicitado diretamente à operadora do cartão, a própria Hotmart nos orientou que a regularização das cobranças deve ser tratada exclusivamente com o banco emissor, responsável pela gestão do estorno e das parcelas exibidas na fatura.
Seguimos à disposição para fornecer novamente toda a documentação necessária para que a situação seja resolvida junto à operadora do cartão.
Atenciosamente,
Taiane
Equipe Geronimo Theml