Renovação não autorizada e cobranças indevidas no programa do coach Geraldo Theml
Respondida
Catanduva - SP
17/12/2025 às 13:02
ID: 235097531
O programa no COMANDO do coach Geraldo Theml , renovou minha assinatura sem meu consentimento ! Cancelei um mês depois que vi a fatura de cobrança , e eles continuaram cobrando e não querem fazer o reembolso , mesmo tento a comprovação que o dinheiro está indo na conta deles pela plataforma Hotmart
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 19:21
Olá, Carolina.
Entendemos o transtorno e lamentamos a situação.
Conforme informado a você via WhatsApp, diretamente pela Natacha, do time IGT, esclarecemos novamente que a assinatura encontra-se cancelada, sem renovação ativa, com acesso inativo e sem qualquer recebimento por parte do IGT, conforme já comprovado pelos prints enviados na conversa.
Como o cancelamento foi solicitado diretamente à operadora do cartão, a própria Hotmart nos orientou que a regularização das cobranças deve ser tratada exclusivamente com o banco emissor, responsável pela gestão do estorno e das parcelas exibidas na fatura.
Seguimos à disposição para fornecer novamente toda a documentação necessária para que a situação seja resolvida junto à operadora do cartão.
Atenciosamente,
Taiane
Equipe Geronimo Theml