Impedindo de comprar e nao resolve seus erros
Em réplica
Santo André - SP
15/08/2024 às 17:37
ID: 195306775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComercial Gerozan LTDA,
Favor cancelar os boletos, retirar o pedido e nao impedir a empresa de comprar se os funcionários de vossa empresa não resolvem o problema.
Entregaram *******, foi avisado a vendedora Dainele que informou que solicitou a retirada.
Nao resolvendo, acionamos outro vendedor Robson que tb não resolveu
E agora temos essa situação de não retirarem o ******* cobrando um boleto indevidamente e ainda impedindo de realizar compras.
Não tenho esse histórico com vocês. Solicito a resolução rápida e a orientação dos funcionários que não cumprem suas funções.
NF: *******.*******.*******
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 08:19
Bom dia Sr. Edvar!
Espero que esteja bem.
Primeiramente lamentamos o ocorrido, estamos trabalhando para melhorar!
O seu pedido está programado para retirada na data de hoje e consequentemente o boleto será cancelado.
Atenciosamente,
Joyce Madalena - Financeiro
Réplica do consumidor
16/08/2024 às 08:29
Ok porém estou impedido de comprar e afetando o funcionamento da loja. Pode liberar o novo pedido visto que não há nenhum problema com pagamento? Se não, continuo prejudicado pelo ocorrido que já faz muito tempo.
Réplica da empresa
16/08/2024 às 16:46
Boa tarde!
O sistema já está liberado para compras.
Atenciosamente,
Joyce Madalena - Financeiro