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Ribeirão Preto - SP

11/06/2025 às 09:57

ID: 219387815

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Martelete parou após 4 meses com pouco uso sem suporte da marca/vendedor.

Comprei um martelete rompedor a bateria da marca Steel (modelo 1400W 48 V, anúncio no Mercado Livre: *****) em 26/01/2025, recebido em 29/01/2025.

Usei o produto apenas algumas vezes em serviços leves. No dia 29/05/2025, ele parou de funcionar completamente.

Pesquisei o fabricante e não encontrei nenhum site ou contato oficial da marca parece tratar-se de um produto sem respaldo formal.

Entrei em contato com o vendedor no Mercado Livre, que alegou garantia de apenas 90 dias. Isso é frustrante e injusto, já que se trata de vício oculto o defeito surgiu em prazo razoável, mesmo com uso pouco frequente.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, sou protegido mesmo diante de falhas que aparecem fora da garantia contratual.

Solicito reparo, troca ou reembolso parcial do valor pago, pois o produto não atendeu à expectativa de durabilidade e não há marca responsável para oferecer suporte.

Agradeço um retorno urgente para resolvermos da melhor forma.