FATAL DE RESPEITO COM O PACIENTE.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/03/2025 às 12:19
ID: 212173909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMINHA ESPOSA FOI TRATAR DE UMA CICATRIZ PELA SEGUNDA VEZ, ATRAVES DE UMA APLICAÇÃO DE UM REMÉDIO CARO , INDICADA PELA MÉDICA DA CLINICA.
SÓ QUE DESTA VEZ RESOLVERAM QUE DEVERIA SER COBRADO MESMO EU TEMTO PLANO. ESTE É UM PROPLEMA CLASSICO QUE SE APLICARIA AO CÓDIGO PENA *****.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 11:08
Prezado Sr. Domingos:
Verificamos que a paciente na realidade é a sua esposa, que faz tratamento conosco desde Setembro de *******.
Neste período foram realizadas varias consultas medicas, exames completos de alergia e inclusive vários procedimentos cirúrgicos; todos devidamente cobertos pelo seu plano de saúde, mediante a devida autorização previa.
Em sua ultima visita, o procedimento cirúrgico, foi postergado porque de acordo com o contato em vigor, faz-se necessária a autorização previa da operadora.
Informamos que temos canais próprios adequados para dirimir suas eventuais duvidas, de forma que possa continuar contando com a qualidade já conhecida de nossos serviços.
Gerência
Réplica do consumidor
17/09/2025 às 22:51
No dia fui eu e minha esposa. Ambos ex pacientes! Nos dois fomos mal atendidos esperando mais de 1h e 30 min.
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 22:53
Se trata de uma clinica com varias reclamações idênticas. Falta de respeito com horário! Tratam os paciente como gado. Juntando vários pacientes no mesmo horário.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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