Tempo abusivo de espera
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/12/2023 às 10:42
ID: 178897039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei 4 procedimentos na unidade de Copacabana, sendo 2 para crianças. Os horários eram apartir de 8:30h. São 10:38 e somente 2 foram realizados. Só tem 1 médica trabalhando. Total falta de respeito e empatia. Nunca mais volto em um lugar desorganizado e lento.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 15:57
Prezada Daniele Soares:
A clinica disponibilizou prontamente, conforme seu proprio relato, 04 horarios seguidos para a realização de procedimentos cirurgicos dermatologicos em seus familiares.
Assim como disponibilizamos uma medica especialista, sala cirurgica, materiais e medicamentos apropriados para a realização destes procedimentos.
O atendimento foi iniciado pontualmente no horario marcado.
Todos os procedimentos foram realizados com sucesso, não sendo razoavel delimitar um tempo especifico, pois cada cirurgia tem a sua especificidade, e pode demandar maior o menor tempo.
A ordem de atendimento a cada paciente da mesma familia é determinada pela propria famila, não cabendo a clinica gerir esta sequencia.
Lamentamos sua descortesia ao publicar reclamação em rede social, durante a propria execução dos procedimentos cirurgicos; fato incompativel com a presteza e eficiencia demontrados por nossa equipe.
Gerencia