Gerwal Auto Peças

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

11/07/2025 às 14:53

ID: 221857995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra de uma peça automotiva na empresa gerwall mês 04/25. Após alguns dias de uso notei que a peca estava empenada, disco de freio e pastilhas de freio, voltei a loja e me informaram que precisava tirar a peça do veículo, deixar na loja para enviarem para a garantia na fábrica, tive então que comprar novamente as mesmas peças pra poder trocar no veículo e conseguir levar a peça para a loja. Após 31 dias da peça entregue na loja sem retorno da garantia voltei a loja e me falaram que iria extornar a compra por débito em meu cartão. Isso já passou 15 dias e até hoje o extorno não foi feito. Hj após quase 50 dias de devolução da peça a loja informa que tenho que ligar para o meu banco para eles verificarem o extorno, comunicação deles é totalmente mal educada, com grosseria, etc. Como se a culta da venda de uma peça que tem defeito fosse do consumidor. Uma vergonha. É por isso que todo dia tem consumidor sem apoio nenhum em nenhum campo.