Créditos DISC não utilizados expirados após um ano, mesmo com promessa de acúmulo
Não respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 20:24
ID: 240381455
Em 20/03/2025, em conversa com um funcionário ***** da Gescon, optei por contratar uma assinatura de créditos DISC. ***** é meu principal contato na empresa e entedia bastante meu perfil e necessidade. Apresentou-me o plano e mostrou-me as vantagens da assinatura mensal, onde eu teria acesso a plataforma recebendo 3 créditos mensais ( sairia bem mais barato ) e que não fazendo uso destes créditos os mesmos seriam acumulados mensalmente para usar quando tivesse necessidade. No meu entendimento, estes créditos ficariam disponíveis até que todos fossem por mim utilizados, uma vez que eu paguei por eles "antecipadamente". ***** em momento algum me disse que após um ano eu perderia todos os créditos não utilizados caso não renovasse a assinatura, ok que assinei um contrato, mas a forma que o contrato está escrito é bem confuso. Recentemente quando eu soube da assinatura e questionei o *****, o mesmo disse que para continuar acessando a plataforma, obrigatoriamente eu deveria renovar a assinatura, ora perder tudo que paguei? uma das opções que ele me repassou foi renovar em um plano mais barato. No contrato existe uma cláusula que confunde bastante pois fala: CLÁUSULA SEGUNDA 2.1.3 SALDO DE CRÉDITOS SERÃO ACUMULATIVOS E SEM DATA LIMITE PARA EXPIRAR CASO O CONTRATANTE NÃO UTILIZE NO MÊS CORRENTE OS 3 CRÉDITOS CONTRATADOS. Gostaria de esclarecimentos por parte da Gescon e que a mesma considere minha parceria de anos com eles permitindo meu acesso à plataforma até que os créditos sejam utilizados até o fim, pois realmente ficou bastante nebuloso a explicação do vendedor e contranto, na minha opinião sinto-me enganada e [Editado pelo Reclame Aqui].