Nao recebi meus produtos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/09/2024 às 13:23
ID: 198421829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviaram um código de rastreio , quando fui consultar os produtos foram enviados Volta Redonda RJ, sendo que meu endereço fica em Goiânia , pedi para confirmar se meu endereço estava certo , eles confirmaram que sim .
Ao invés de enviar os produtos para o endereço correto, não , eles preferem esperar para saber o que aconteceu .. sendo que já sabem o que aconteceu , os produtos foram para RJ, é só enviar corretamente, mas preferem deixar eu sem os meus produtos que paguei e sem a grana porque nem isso (devolver o dinheiro) eles fizeram .
Sem contar o péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 11:15
Olá! tudo bem?
Verificamos que seu pedido foi entregue na Segunda-feira dia 30/09, sentimos muito pelo transtorno causado, infelizmente não foi um erro interno nosso mas sim uma falha logística da transportadora que acabou enviando seu pedido para outra região, o que acabou ocasionando o atraso.
A equipe lhe passou o retorno assim que foi solicitado no sábado dia 28/09 e foi lhe informado que se não fosse entregue na segunda-feira iriamos realizar o reembolso do valor pago ou enviar novamente seu pedido.
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 12:58
Zero zero zero
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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