Pós-venda ineficiente, atraso na entrega e falta de informações sobre o produto
Respondida
São Paulo - SP
14/11/2025 às 14:38
ID: 231920723
Pós venda totalmente sem estrutura para informar sobre seu produto, empresa marca uma data para entrega e não cumpre com a data, quando realizam a entrega, fazem pela metade.
Você questiona sobre o seu produto, não tem respostas.
Acredito que eu como cliente, o mínimo é receber informação sobre meu produto, o qual eu paguei, mas não o cliente quem tem que ficar indo atrás..
Precisam muito melhorar !!!!
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 23:43
Compreendemos a reclamação e instatisfação do Sr. Lucas Basseti. Não tinhamos a intenção de ter permitido o atraso, tampouco agimos de má fé e displicência no atendimento. Tivemos a necessidade de estruturação administrativa neste período e isso impactou a correta execução do nosso cronograma de instalação.
Mesmo com essas intercorrências, a instalação foi efetuada em 18/11 ainda dentro do prazo total do projeto.
Contudo, agradecemos sua manifestação, que será importante para melhorarmos muito nosso atendimento e procedimentos internos.
Entraremos em contato para avaliar ações que possam amenizar a insatisfação .
Att,
A diretoria