Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sumaré - SP

27/10/2023 às 18:32

ID: 174858167

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente a mais de 2 anos, porém com a mudança do portal, deixei de receber os valores passados, e não me dão nenhuma acessória para resolver o problema, péssima empresa, não indico a ninguém..

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Resposta da empresa

27/03/2024 às 17:02

Olá, Cristiano

Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido.

Verifiquei o seu cadastro em nosso portal e constatei que o senhor não possui nenhum valor pendente conosco, todo valor foi repassado.

Qualquer dúvida, pode retornar o contato.

Agradeço a compreensão.

Réplica do consumidor

28/03/2024 às 11:28

Acredito que você não viu corretamente.
TICKET - *******

faz mais de 8 meses sem receber..

Réplica da empresa

28/03/2024 às 12:33

Olá, Cristiano

Antes de mais nada, gostaríamos de reforçar o pedido de desculpas pelo ocorrido.

Agradecemos pelo feedback, tal situação foi reportada para o setor responsável para que possamos evitar novos transtornos.

Solicito que aguarde um novo retorno.

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 15:47

Perfeito, estarei aguardando..

Réplica da empresa

10/04/2024 às 12:44

Prezado Cristiano,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por trazer sua preocupação ao nosso conhecimento.

Após uma análise minuciosa da sua situação, informamos que efetuamos a conciliação necessária em relação ao valor pendente em sua conta. Gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno causado por essa demora no processo.

Nosso compromisso é garantir a transparência e eficiência em todas as nossas operações. Para resolver essa pendência, estaremos iniciando os pagamentos do valor devido.

Valorizamos a sua parceria e confiança em nossos serviços. Estamos disponíveis para qualquer dúvida adicional ou suporte que você possa precisar durante esse processo.

Agradecemos pela compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Equipe GESPAG

Consideração final do consumidor

02/08/2024 às 19:52

Resolveram após uma ação judicial, pessima empresa!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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