Empresa não cumpre contrato, atraso superior a 2 meses e total descaso com o cliente
Não respondida
Diadema - SP
22/12/2025 às 10:12
ID: 235542533
No dia 18/10/2025, iniciamos o serviço com a empresa. Durante o processo de venda, o Isaac, responsável pela negociação, foi bastante prestativo até a conclusão do pagamento. Porém, após o pagamento, a postura da empresa mudou completamente.
A obra tinha prazo previsto de uma semana para finalização, porém, até a data de hoje, 22/12, o serviço não foi concluído, acumulando um atraso superior a 2 meses.
O imóvel permanece cheio de entulho, sendo que, conforme contrato, a retirada desses resíduos é de responsabilidade da empresa. Por conta da bagunça deixada no local, não conseguimos finalizar nem dar continuidade à obra.
Tentamos agendar diversas visitas, porém a equipe frequentemente falta sem aviso. Em outras ocasiões, alegam que estiveram no local, o que não ocorreu. Há situações em que apenas tiram fotos da entrada do imóvel para afirmar que compareceram, sem qualquer comprovação de que realmente tentaram executar o serviço.
Em alguns casos, permanecem cerca de 2 minutos no portão, não entram em contato para avisar da chegada e vão embora rapidamente, demonstrando falta total de interesse em realizar o trabalho. Ressalto que aguardamos cerca de um mês para que realizem o serviço, enquanto eles não aguardam sequer 2 minutos para atendimento no local.
Após o recebimento do pagamento, o Isaac não responde mais às mensagens. O Samuel, proprietário da empresa, demonstra total descaso, não possui controle sobre os funcionários e trata o cliente com indiferença e falta de profissionalismo.
Trata-se de uma empresa enganosa, que não cumpre prazos, não respeita o contrato e não honra o que foi acordado. Aguardo uma solução imediata, com a finalização do serviço e retirada do entulho, conforme contratado.