Gesso Lares

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

24/10/2025 às 08:53

ID: 230142899

No dia 22 de outubro (terça-feira),solicitei um orçamento com a Gessaria Gessolares para o fechamento de uma porta em um corredor com drywall, conforme fotos e medidas enviadas. O valor orçado foi de R$700,00, o que aceitei.

Fui informada de que a disponibilidade de montagem seria na quarta-feira, e tudo bem. Na quarta-feira,compareceram ao local e realizaram a montagem do forro,sem maiores problemas.

Porém, o fechamento da porta (da parede )ficou com acabamento extremamente insatisfatório. Ficou visivelmente malfeito, com o batente aparecendo, dando a clara impressão de que apenas fecharam uma porta, sem a mínima preocupação estética ou de acabamento. Não parece uma parede, está grosseiro e feio. Entrei em contato no mesmo dia, ainda quarta-feira,para reclamar do serviço.O responsável pela empresa,de maneira totalmente desrespeitosa, disse que o serviço estava feito e que não poderia mais ser desfeito.Ainda teve a audácia de dizer que era só dar uma "lixadinha" na porta para resolver". Em nenhum momento demonstrou interesse em verificar pessoalmente o serviço mal executado, não veio até o local nem ofereceu qualquer tipo de solução.

Ele também tentou justificar dizendo que o outro gesseiro, que trabalhou anteriormente no local, não teria deixado a instalação adequada para o ferralho, então eles "fecharam do jeito que dava". Mas em nenhum momento durante a instalação informaram que o resultado final ficaria daquele jeito, que ficaria visível o batente, ou se concordava com aquele tipo de acabamento.

Outro ponto grave: no momento da execução do serviço eu estava internada no hospital. Por isso, realizei o pagamento antecipadamente, confiando que o serviço seria feito com seriedade e respeito ao cliente. Agora, ao tentar resolver o problema, o dono da empresa afirma que só arruma se eu pagar novamente,o que considero uma falta de respeito absurda.