GestãoClick

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Porto Alegre - RS

02/09/2026 às 16:17

ID: 258060763

No dia 11/08 realizei a assinatura do plano Ouro junto com a consultora Carla da Gestão CLick. Antes disso, em conversa pelo telefone havia informado a ela a minha necessidade da troca de ferramenta, pois a que eu estava utilizando não estava me atendendo satisfatoriamente, e que dentre alguns pontos levantados, a integração com o Nuvemshop não estava funcionando direito. Ela me afirmou que a ferramenta Gestão Click possuía um módulo de integração com o Nuvemshop e que não seria problema.

Após alguns dias realizando a migração de todos os meus produtos, cadastros contábeis, financeiro e demais parametrizações, iniciei a operação com o PDV no dia 17/08. Durante o final de semana tive que realizar todo o recadastro das informações fiscais e mais alguns campos que a ferramenta não integrou junto ao Nuvemshop, mesmo tendo os mesmos parâmetros de identificação em ambos os lados.
No dia 18/08 - fiz a abertura de chamado informando que ficaria inviável ter que realizar o cadastro duas vezes, uma no Nuvemshop e outra no GestãoClick, pois a integração não estava funcionando de forma adequada. Abaixo a transcrição da conversa com o atendente Mario da Gestão Click:
No mesmo dia tentei contato com a vendedora Carla, mas só tive resposta no outro dia.

No dia 25 a Larissa da retenção me chamou para conversar, onde reforcei que gostaria do cancelamento da minha assinatura, dado que a Gestão Click não iria conseguir me atender conforme me foi ofertado. A partir deste momento não obtive mais resposta da Larissa.

No dia 26/08 entrei em contato com a vendedora Carla novamente pedindo ajuda com o cancelamento. A vendedora Carla respondeu meu contato com um áudio no dia 27/08 informando que a parte do cancelamento não seria com ela.

No dia 31/08 abri chat com a ouvidoria, onde o analista me informou por áudio que ainda no dia 31/08 eu teria a devolutiva da minha solicitação de cancelamento.

A tarde a Larissa da retenção entrou em contato para falar sobre a integração. Onde informei que não teria interesse de tentar resolver agora pois já havia realizado a migração para uma outra ferramenta. Novamente a Larissa ficou de me dar retorno no dia seguinte, e o contato não foi realizado e ignorando minhas tentativas de contato.

Por fim, minha expectativa é que o cancelamento da assinatura seja realizado sem cobrança de multas, pois quando aceitei a proposta, acreditei que a ferramenta iria realizar a integração com o Nuvemshop conforme eu esperava. Mesmo levando opções para a resolução dos problemas de integração, tanto o suporte quanto a vendedora Carla me informaram que não conseguiriam me ajudar. Logo fui vitima de [Editado pelo Reclame Aqui], onde eles vendem a integração com outras plataformas, mas na prática não funciona corretamente. Ressalto que não recebi contrato nem informações de politica de cancelamento na contratação do serviço.