Não recomendo!
Em réplica
Recife - PE
12/05/2026 às 10:48
ID: 248398401
quando precisamos do suporte é sempre muito demorado e a solução nem sempre possível.
recentemente tive dois problemas, um com falha de programação que gerou um [Editado pelo Reclame Aqui] para nosso cliente e eu tive que arcar com todas as despesas para livrar o cliente d emaiores problemas e ao pedir reembolso, por conta da falha deles, estou com a resposta que "por caridade" dariam um mês de assinatura, onde na verdade foi mais de ***** de prejuízo que tomei por conta deles, e quando falamos com as pessoas nos deixam no vácuo de forma desrespeitosa, o outro problema foi quanto a programação também para uma situação de aparecer na NF a [Editado pelo Reclame Aqui] do cliente, mas alegaram que não iriam fazer por não ser necessário. mas para eu cliente e para mim é.
bom se você precisar de contato e suporte tenha fé, porque demora e não é bom.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:16
Olá Marcos, tudo bem?
Agradecemos a sua manifestação. Ela é fundamental para construirmos, juntos, uma solução perfeita para você e seu negócio.
Lamentamos qualquer experiência ruim pela qual você possa ter passado. Nossa intenção é proporcionar uma jornada de sucesso com o GestãoClick.
Gostaríamos de esclarecer que a Inscrição Municipal encontra-se devidamente integrada ao arquivo XML, assegurando a plena conformidade fiscal da operação em conformidade com as normas vigentes.
Em relação à emissão dos boletos, destacamos que os dados gerados pelo sistema permitem uma conferência técnica completa e precisa. A estrutura do arquivo possibilita a validação criteriosa das informações por meio da comparação com a documentação fornecida pela instituição financeira, garantindo maior segurança e rastreabilidade ao processo, bem como a identificação preventiva de eventuais inconsistências operacionais.
Caso necessite, estamos à disposição nos nossos canais de atendimento:
Chat ao vivo no site: www.gestaoclick.com.br
Telefone: (31)2533-0303
E-mail: [email protected]
A avaliação que você realiza na publicação refere-se ao meu atendimento individual e impacta diretamente no meu desempenho. Espero ter correspondido às suas expectativas e conto com a sua nota 10!
Desejamos a você um excelente dia e bons negócios!
Um abraço!
Bárbara Emanuella| Experiência do Cliente GestãoClick
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 20:14
Primeiramente não sei que é Marcos.
Sobre os itens reclamados percebe-se que sequer identificaram a nossa necessidade, vou te tar desenhar : a inscrição municipal desejada na NF e/ou xml é a do cliente e não a da empresa , a da empresa realmente consta e sempre constou desde o começo, acredito que não seja item opcional , mais uma vez percebo a desconexão da nossa reclamação busca da solução dessa necessidade nossa para nosso cliente final.
Sobre a falha de programação, identificada por vocês mesmo, fico me perguntando, se nosso sistema fosse integrado/conciliado ao banco essa conferência seria viável, ou seja vocês programam, liberam um frontend para nós configurarmos o sistema, que gera o boleto e remessa e nós que temos que conferir boleto a boleto remessa a remessa para ver se está certo, foi isso que você disse, que tenho que conferir digito a digito?
Se teu sistema tem um campo para não protestar e teu sistema gera remessa com digito de protesto a culpa é nossa, nós que temos que conferir se o sistema que pagamos fará fazer isso está fazendo certo ou não?
Então devo conferir se tem algum código no remessa de valores indevidos?
É pura falta de respeito, conhecimento, compromisso com o cliente!
Continuo dizendo, não recomendo e pela resposta deles percebermos desconhecimento e ignorância sobre os fatos reclamados além de não serem resolutos!
Não recomendo, é inseguro!