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Porto Alegre - RS

06/05/2026 às 15:27

ID: 247896739

Tipico de empresa que na hora da venda, prometem mundos e fundos, prometeram um sistema robusto e flexivelo, que teria um perído de avaliação de trinta dias. Bem depois da contratado e contrato assinado, treinamento precário, prometem o envio dos vídeos de treinamento gravados e demais tratativas e até o momento não foi recebido nenhum. Quando se iniciou a utilização, o sistema se mostrou cheio de deficiência, 1o. foi prometido que todos os dados de cadastro poderiam ser impressos, já no mais importante que é o Plano de Contas, não existe esta opção, Vinculos a cadastros no lançamento de contas que induzem a erro de digitação (Tipo de Pagamento vinculado a Banco), opções de cadastro que não apresentam e nem foi apresentado no treinamento que um item é obrigatório para que seja possível a exportação dos lançamentos, depois de todos os lançamentos, o sistema simplesmente sequer informa que não foi exportado porque faltava um item, situação que foi esclarecida mediante suporte telefônico e que a única forma de ajustar era alterar o lançamento de forma individual, detalhe nem todos os lançamento tem a informação exigida (***** e/ou ***** agregado) um exemplo Folha de Pagamento paga em lote. Foi necessário inclusão de novo grupo, o sistema sequer indica a forma correta de criação, ou se advinha, o que é praticamente impossível ou acessa o suporte que pelo chats demora um pouco e telefone quando se consegue a ligação, sendo que o atendimento rápido de suporte foi um requisito exigido durante a contratação, fora outros problemas crônicos que só aparecem durante a utilização efetiva do sistema. Plano de contas não possui forma de compatibilização com sistema externo (ContabMilenium) que foi um comprometindo assumido, o que reflete em retrabalho que também foi um dos motivos deste sistema e também foi descrito de forma veemente para o representante, não quero retrabalho, este é o motivo da contratação, enfim o sistema não faz o que foi prometido. Na tentativa do cancelamento vieram com o argumento de que a contratação conforme seguia o código do Consumidor, mas neste código estã descrito direitos e deveres de ambos, Contratante e Contratado. Se o contratado promente e não cumpre automáticamente o contrato é anulado. Foi feita a solicitação junto ao setor responsável, mas não foi deferido e sequer querem negociação. Deixo claro que tenho armazenado todas as conversas e prints dos problemas citados e entre outros problemas apresentados pelo sistema.