Não emitem nota de venda

Question

Comprei um veículo através do leilão detran sp 08/12 lote 245 com o leiloeiro oaleiloes (*****) após a compensação bancária e de obrigação do leiloeiro o envio de nota porém até agora não tive acesso ao mesmo . Toda hora vocês respondem a mesma coisa que estão aguardando o Detran enviar para vocês sendo que não e eles que envia emite. E sim vocês conforme no edital .

DAS OBRIGAÇÕES DO(A) LEILOEIRO(A)
15.1. Emitir nota de venda após a compensação bancária do pagamento do lote, contendo as informações do
ARREMATANTE - nome completo, CPF, endereço completo, telefone, e-mail, valor do arremate, valor da comissão
fixada em 5,00% (cinco por cento), valor da taxa de preparação fixada em 5,00 (cinco) UFESP conforme Lei Estadual n
15.266, de 2013, informações do veículo ou sucata - marca/modelo, placa, numeração do chassi (VIN), numeração do
motor, ano fabricação e modelo.
15.2. Enviar o arquivo da nota de venda ao ARREMATANTE por e-mail.

E tem mais essa foi a mensagem a qual o detran me enviou.

A nota de venda (ou nota de arrematação) de um veículo leiloado pelo Detran-SP é emitida pelo leiloeiro oficial que conduziu a hasta pública. O Detran-SP atua como o comitente vendedor (o órgão que coloca o veículo em leilão), mas a responsabilidade operacional pela emissão do documento fiscal é do leiloeiro credenciado.
Após o pagamento integral do valor do lote e encargos, o leiloeiro oficial disponibiliza a nota de venda, que é um documento fundamental para os procedimentos subsequentes de regularização e transferência do veículo junto ao Detran-SP.