Estorno de valor de convênio cancelado não realizado dentro do prazo
Resolvido
Alvorada - RS
14/07/2026 às 09:30
ID: 253853259
Cancelei o convênio em maio/2026 e até agora não efetuaram o estorno da diferença do valor pago, sendo que o prazo era de 30 dias. Já liguei e disseram que dariam prioridade, porém já se passaram 2 semanas e até agora nada. O protocolo de cancelamento é *****.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:52
Prezada, Amanda!
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos comunicar a situação.
Prezando pela qualidade e excelência em nosso atendimento, sua solicitação já foi encaminhada para análise pelos setores responsáveis. Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao tratamento da demanda, buscando uma solução com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Gestão Saúde.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 17:32
Solicitação já foi devidamente atendida e solucionada.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 10:58
A empresa peca pela dificuldade de contato e resolução rápida direta, no entanto após a reclamação aqui, resolveu o problema em 2 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7